1. Sobre Encomendas
"Como faço para encomendar uma peça personalizada?"
Me chame no WhatsApp que está no fim da página ou me envie um email para biscuitflixstore@gmail.com
"Vocês fazem peças baseadas em personagens de anime/séries/jogos?"
Sim! Você imagina. eu produzo.
"Qual o valor mínimo para encomenda?"
Não tem valor mínimo para encomendar! Fique a vontade para pedir o que vier na cabeça.
2. Sobre Prazos e Entrega
"Qual o prazo para produção e entrega?"
De 3 a 20 dias úteis + frete. Para urgências, consulte disponibilidade!
"Vocês enviam para todo o Brasil? Como calcular o frete?"
Sim! O frete é calculado automaticamente no checkout ou via mensagem. Você também pode conferir as opções de frete grátis atingindo os valor definidos para a sua região ou com um cupom.
"Posso retirar pessoalmente?"
Sim! Você pode retirar comigo no Shopping Itaguaçu na cidade de São José SC. Agendamos um horário para a sua entrega.
3. Sobre Materiais e Qualidade
"O biscuit é durável? Pode molhar?"
É resistente, mas não é à prova d’água. Evite umidade e quedas!
"As cores desbotam com o tempo?"
Usamos tinta e verniz, mas recomendamos evitar sol direto para preservar.
"Posso lavar a peça?"
Só limpeza com pano seco. Não use água ou produtos químicos.
. Sobre Pagamento e Segurança
"Quais formas de pagamento vocês aceitam?"
Cartão (até 12x com juros por conta do comprador), Pix ou boleto
"Como sei que meu pedido está seguro?"
Trabalhamos com plataformas certificadas (Mercado Pago/PagSeguro)
5. Sobre Trocas e Devoluções
"E se a peça chegar quebrada?"
Fotos dentro de 48h! Fazemos uma análise e se aprovado a reposição do produto.
"Aceitam trocas por arrependimento?"
"Não, pois são peças artesanais e personalizadas. Confira bem antes de encomendar!
6. Sobre a Seção "OPS!" (Imperfeitos)
"O que são as peças com defeito?"
(São peça s com pequenos detalhes fora do padrão (ex.: pintura irregular, mini-riscos).
"Posso pedir para consertar o defeito?"
Não, elas são vendidas 'como estão' por um preço especial. Os defeitos não afetam a durabilidade!
